Das DOC – Duisburger Orthopädie Center setzt seit September 2010 das exklusiv für MEDISTAR-Ärzte/-innen entwickelte Patientenleitsystem in ihrer Mehrbehandlerpraxis ein.
"Im Duisburger Orthopädie Center (DOC) sind wir 4 Orthopäden in einer großzügigen neuen Praxis. Ein Teil von uns sind Newcomer im Bereich der niedergelassenen Patientenversorgung. In jedem der Behandlungszimmer, den Funktionsräumen, an der Rezeption, im Backoffice und in unserem Büro stehen Computerterminals, mit denen man auf das Patientenleitsystem zugreifen und vollautomatisch darin die Patienten hin und her manövrieren kann.
Beim morgendlichen Start verschafft einem das Leitsystem einen Überblick, wer von den Patienten wo ist und wohin zu gehen hat. Gerade im Bereich der Mehrbehandlerpraxis ist dieses vereinfachend und überaus interessant – für Arzt und Patient.
Das Leitsystem wird aus der MEDISTAR-Warteliste gesteuert, die alle Patienten mit entsprechenden Termin- und bisherigen Wartezeiten anzeigt sowie eine übersichtliche Anordnung der Behandlungs- und Funktionsräume darstellt. Per Drag and Drop kann man nun jeden Patienten aus dem Wartebereich in den entsprechenden Raum dirigieren. Der Patient wird dann von einer charmanten Frauenstimme im Wartezimmer sowie über einen großen Flatscreen namentlich aufgerufen und aufgefordert in den Raum XY zu gehen.
Wenn wir die Behandlung des Patienten abgeschlossen haben, zieht man aus der MEDISTAR-Warteliste einen anderen Patienten in das Zimmer, schreibt parallel am Befund weiter und wartet bis er sich eingefunden hat oder geht unmittelbar in ein anderes Zimmer, um einen bereits im Sprechzimmer wartenden Patienten zu versorgen. In der Zwischenzeit hat sich der aufgerufene Patient eingefunden. Das Patientenleitsystem sorgt also für einen reibungslosen Patientenfluss, der uns zusätzliche Zeit verschafft.
Besonders angenehm ist es, wenn man aufgrund einer weiterführenden Therapie oder Diagnostik den Behandlungsraum wechselt und den Patienten dann per Drag and Drop in diesen Raum mitzieht. Dieses erledigen auch oft unsere Medizinischen Angestellten, z. B. wenn der Patient vom Röntgen kommt. Die Kollegen wissen dann mit einem Blick, dass der Interventionsraum z. B. gerade besetzt oder wieder frei geworden ist. Ich kann nur sagen, dass das Patientenleitsystem von MEDISTAR ein wirklich sehr angenehmes Feature bei mehreren Behandlern und einem hohen Patientenaufkommen darstellt.
Das Patientenleitsystem ist in jedem Fall eine Neuerung für unsere Klientel und eine Erleichterung für jeden Arzt. Es verleiht der hochmodernen, sehr weitläufigen Praxis zusätzlich noch ein wenig mehr Flair an High-Tech. Bis auf Einzelfälle haben die Patienten das System sehr positiv aufgenommen und empfunden, manch ältere Dame fragt dennoch gerne einmal bei den Empfangsdamen nach.
Jedoch muss man auch erwähnen, dass es bei uns auch noch Wartebereiche gibt, in denen wir die Patienten persönlich aufrufen.
Ein weiterer wirklich schöner Effekt der Bildschirme ist, dass es in Zeiten von positiver Selbstdarstellung und IGeL-Leistungen ein angenehmer und sehr positiver Aspekt ist, dass die Patienten auf dem Flatscreen in der Wartezone mit verschiedenen Krankheitsbildern und deren Behandlungs-, Therapie und Diagnostikmöglichkeiten vertraut gemacht werden können.
Das Patientenleitsystem hat sich völlig in unseren Praxisalltag integriert und ist aus dem Workflow nicht mehr wegzudenken, zumal es selbsterklärend und ergonomisch bedienbar ist."
Dres. Krone, Frebel, Madej, Bläute
Bei Fragen zum Patientenleitsystem wenden Sie sich gerne an unseren MEDISTAR-Vertriebs- und Servicepartner.
