Wenn es in der Praxis mal hektisch zugeht, dann kann es schon mal passieren, dass Sie den einen oder anderen Anruf verpassen. Damit Sie dadurch keine Patienten verlieren und sich zusätzlich noch mit einem einmaligen Patientenservice von anderen Praxen abheben, empfehlen wir Ihnen die Freischaltung der MEDISTAR-Telefonanbindung.
Die MEDISTAR-Telefonanbindung informiert Sie schon vor Entgegennehmen des Anrufers darüber, welcher Patient am anderen Ende der Leitung ist. Die Patientenakte wird bei bereits bekannten Patienten, die zudem die Telefonnummer hinterlegt haben, direkt in MEDISTAR geöffnet. Das erleichtert Ihnen die Kommunikationsbasis zu Ihren Patienten und spart zusätzlich Zeit ein.
Sollten Sie mal einen Anruf verpasst haben, macht Sie ein Symbol für eingegangene Anrufe in der Symbolleiste auf die verpassten Anrufe aufmerksam. Über die Rufnummer werden Ihnen der Patientenname, Patientennummer und Rufnummer in der Statuszeile des MEDISTAR-Tasks automatisch angezeigt, so dass Sie den Patienten umgehend zurückrufen können. Ein Service mit dem Sie bei jedem Patienten Pluspunkte sammeln.
Haben Sie mehrere Anrufe verpasst, können Sie sich sogar einen Gesamtüberblick über sämtliche eingegangenen Anrufe verschaffen, indem Sie die Anrufliste abrufen. Zusätzlich werden Sie in der MEDISTAR-Symbolleiste über den Status Ihrer bearbeiteten und unbearbeiteten Anrufe informiert. Mit einem Klick auf das Telefonsymbol öffnet sich die Anrufliste im Handumdrehen. Hier erfahren Sie die Telefonnummer des Anrufers, Zeit, Datum, den zugeordneten Patienten und den Bearbeitungsstatus – ein weiterer Klick und der Patient wird in MEDISTAR aufgerufen.
Was Sie brauchen, um die Telefonanbindung zu nutzen?
- Eine Telefonanlage, die über eine TAPI-Schnittstelle verfügt.
- Eine installierte und eingerichtete TAPI-Schnittstelle.
Bei Fragen ziehen Sie Ihren Telefonanlagenbetreuer und Ihren MEDISTAR-Vertriebs- und Servicepartner zu Rate.
