Software-Fernwartung - Wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite

Sie arbeiten am PC, ein Mausklick und plötzlich erscheint eine Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm. Wer kann Ihnen jetzt schnell und treffsicher helfen?

Der Support

Die 24-Stunden-Hotline von MEDISTAR mit dem Software-Fernwartungs-Tool steht Ihnen jederzeit schnell zur Seite. Bei der Software-Fernwartung handelt es sich um ein von vielen Unternehmen unterschiedlicher Branchen seit langem genutztes und weit verbreitetes Instrument des Supports. Die Verbindung von Computer zu Computer ermöglicht es, sehr schnell und unmittelbar auf System- und Anwenderprobleme reagieren zu können, ohne diese erst langwierig am Telefon beschreiben und abgleichen zu müssen. Missverständnissen wird somit ebenfalls vorgebeugt.

Das Sicherheitskonzept

Bei der Entwicklung des Fernwartungs-Tools hat MEDISTAR stets die strengen Sicherheitsvorschriften, denen Praxiscomputer bekanntermaßen unterliegen, berücksichtigt. Aus diesem Grund hat MEDISTAR mit der Fernwartungssoftware RemoteCare ein System erworben, welches den Aspekt der Datensicherheit als einen der wichtigsten Bestandteile in Ihr System integriert hat. Selbst den wahrlich strengen Sicherheitsanforderungen des Bankbereichs wird RemoteCare in vollem Umfang gerecht. Sie brauchen sich also um den Schutz Ihrer Daten keine Sorgen zu machen.

Das Protokoll

Die von MEDISTAR angebotene Fernwartung gilt als "revisionssicher", d.h. alle getätigten Aktionen sind jederzeit nachvollziehbar und werden in einem Protokoll (Videosequenz) auf beiden Seiten erfasst. Das Protokoll wird gespeichert und kann somit immer als Beweismittel zu Rate gezogen werden. Besonderer Vorteil für Sie und Ihr Praxisteam: Im Falle eines erneuten Auftretens desselben Problems können Sie das Protokoll wieder abspielen und das Problem schnell und sicher beheben.

Die Zugriffsrechte

Um vor Datenmanipulationen oder unerlaubten Zugriffen zu schützen, ist eine Autorisierung durch den Anwender bei Einwahl in das System und bei Funktionsübergabe zwingend erforderlich. Unberechtigte und dokumentationsändernde Zugriffe sind demzufolge ausgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, die Software-Fernwartung am eigenen Monitor verfolgen und jederzeit unterbrechend eingreifen zu können.

Ihr Nutzen auf einen Blick: