In einer durchschnittlich großen Arztpraxis ist in der Regel allein eine Medizinische Fachangestellte nur damit beschäftigt, die zahlreichen Patientenanrufe entgegenzunehmen. Doch bei den vielen anderen Aufgaben und dem stressigen Praxisalltag ist es nicht verwunderlich, dass der eine oder andere Anruf unbeantwortet bleibt und nicht terminiert wird. Für Sie als Arzt bedeutet dieses den möglichen Verlust von Patienten.

Um dieses zu verhindern, stellen wir Ihnen heute das Termin-Call-System vor! Ein Modul, das MEDISTAR in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. med. Jacobi, Chefarzt einer Rheumaklinik mit Kassenambulanz und wissenschaftlicher Leiter des Forschungsinstituts für Rehabilitationsmedizin an der Universität Ulm, entwickelt hat.

• Sie möchten keinen Patientenanruf unbeantwortet lassen und permanent in Ihrer Praxis erreichbar sein (ggf. auch am Wochenende, Praxisferien oder zu extremen Randzeiten)?
• Sie möchten Ihre Arzthelferinnen entlasten?
• Sie möchten die Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie jederzeit erreichbar sind?
• Sie möchten Ihren Patienten das leidige Warten in der Warteschleife ersparen?
• Sie möchten, dass die Terminvergabe sich nach Ihrem Praxisworkflow richtet?

Das automatisierte Termin-Call-System realisiert all Ihre Wünsche.

Bei Anruf eines Patienten in Ihrer Praxis wird dieser automatisch zu einem intelligenten Sprachportal weitergeleitet. Während einer angenehm und einfach verständlichen Dialogführung werden die Terminwünsche Ihres Patienten vom System verarbeitet und direkt in Ihren MEDISTAR-Terminkalender eingetragen. Sollte die Terminvereinbarung im Ausnahmefall nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird Ihr Patient entweder an ein Callcenter oder an Ihre Praxis weitergeleitet.

Mit dem Termin-Call-System optimieren Sie Ihren Workflow. 

Das Termin-Call-System vergibt Patiententermine individuell nach Wichtigkeit (Notfallpatient) und stellt sich somit optimal und flexibel auf Ihren Praxisworkflow ein.

„Im Vergleich zur Industrie sind in Praxen und Ambulanzen die indirekten Kosten viel zu hoch. So sitzt eine Medizinische Fachangestellte den ganzen Tag am Telefon, nur um Termine zu vereinbaren. Das reduziert überflüssigerweise die Einnahmen des niedergelassenen Arztes. Aus diesem Grund haben mein Sohn Dr. oec. Carsten Jacobi, MEDISTAR und ich eine Lösung für dieses Problem entwickelt und die Standard-Telefonate auf den Rechner gebracht. Ziel des Termin-Call-Systems ist es, eine Praxis bei den zu schmalen Kassenbudgets wieder in die Gewinnzone zu bringen.", so Entwickler Prof. Dr. med. Jacobi.

Sie würden sich das Termin-Call-System gerne einmal anhören? In unserem Anhang finden Sie drei Hörbeispiele mit folgenden Inhalten:

Telefonat 1: Ein neuer Patient vereinbart einen Termin in der Arztpraxis Dr.  Jacobi.

Telefonat 2: Ein bereits bekannter Patient möchte einen Termin in der Arztpraxis Dr. Jakobi vereinbaren. Als der vorgeschlagene Termin nicht passt, wird ihm ein Alternativtermin genannt.

Telefonat 3: Ein Kollege benötigt einen dringenden Termin für einen Patienten. Er wird daraufhin direkt mit der Anmeldung von Praxis Dr. Jacobi verbunden.     

Setzen Sie Ihr persönliches Termin-Call-System noch heute in Ihrer Praxis ein und profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem MEDISTAR-Vertriebs- und Servicepartner.