Bei MEDISTAR steht seit Gründung des Unternehmens "Der Mensch im Mittelpunkt des Handelns". Ein Grund diesen Gedanken zu unserer eigenen unternehmensinternen Philosophie werden zu lassen. Ob Kunde, Mitarbeiter oder Führungskraft - der Erfolg hängt maßgeblich von unserem partnerschaftlichen Miteinander ab. Lesen Sie weiter und erfahren Sie alles über unsere wichtigsten Grundsätze.

Der Kunde

• Der Kunde ist die wichtigste Person für MEDISTAR, gleich, ob er persönlich anwesend ist, schreibt oder telefoniert.
• Der Kunde ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihm dienen, sondern er uns, wenn er uns die Gelegenheit dazu gibt.
• Kontakte mit Kunden sind keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
• Der Kunde ist kein Außenstehender, sondern lebendiger Bestandteil unserer Tätigkeit.
• Der Kunde teilt uns seine Wünsche mit. Unsere Aufgabe ist es, diese Wünsche gewinnbringend für ihn und für uns zu erfüllen.
• Kunden sind keine statistische "Zielgruppe", sondern Menschen aus Fleisch und Blut, manchmal - genau wie wir - mit Vorurteilen und Irrtümern belastet.
• Mit Kunden führen wir weder Streitgespräche, noch messen wir unseren Intellekt. Es gibt niemanden, der je einen Streit mit einem Kunden letztlich gewonnen hätte.
• Der Kunde ist eine Persönlichkeit mit eigenem Geschmack und seiner eigenen Sicht der Dinge. Wir können nicht erwarten, dass er unsere Auffassungen teilt, sondern müssen alles tun, um uns in ihn hinein zu versetzen und ihn zu verstehen.
• Der Dienst am Kunden ist Sinn und Zweck unserer Arbeit.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Tuns. Er ist unser Arbeitgeber!
• Zufriedene Kunden sind die Belohnung unserer Arbeit!

Der Mitarbeiter

• Der Erfolg von MEDISTAR gründet sich auf die Leistung und Qualifikation seiner Mitarbeiter!
• Das bedeutet für uns: Der Mitarbeiter bringt sein kreatives Potential direkt in die Erreichung unserer Unternehmensziele ein.
• Jeder Mitarbeiter weiß, dass seine Ideen unabhängig von seiner Ausbildung oder Verantwortlichkeit in allen Bereichen realisiert werden können.
• Er prüft zu jeder Zeit kritisch was er tut, um optimale Effizienz durch kontinuierliche Verbesserung seiner Arbeit zu erreichen.
• MEDISTAR fördert offene und regelmäßige Kommunikation quer durch unser Unternehmen, denn gut informierte Mitarbeiter sind kreativer und treffen bessere Entscheidungen.
• MEDISTAR Mitarbeiter sind keine Kostenträger sondern Leistungsträger. Sie bilden mit ihrer kollektiven Intelligenz das eigentliche Betriebsvermögen!
• Der Umgang miteinander ist offen und ehrlich. Es soll Spaß machen, bei MEDISTAR zu arbeiten!

Die Führungskraft

• Unsere Führungskräfte begrüßen und fördern den Wandel, der auch den Zweifel, das Widersprüchliche und die Möglichkeit des Irrtums in sich trägt.
• Sie betrachten die Individualität selbstverantwortlicher Mitarbeiter nicht als Bedrohung, sondern als Chance!
• Sie sind um den Ausgleich von Geben und Nehmen bemüht, nehmen den Mitarbeiter ernst, muten ihm viel zu, haben Vertrauen, fördern und unterstützen ihn.
• Sie kommunizieren auf Augenhöhe, stellen hohe Ansprüche an den Mitarbeiter und sich selbst und bekennen sich uneingeschränkt zu ihrer Verantwortung.
• Sie sind hochmotiviert, vergessen aber nie, dass MEDISTAR den Menschen in den Mittelpunkt stellt und ihr Vorbild maßgeblich dazu beiträgt, dass wir dieses wichtigste Unternehmensziel auch erreichen!